Was bedeutet beim Aufruf von Instagram die Fehlermeldung 5xx Server Error und wie lässt sich das Problem beheben?
Neulich erhielt ich beim Aufruf des sozialen Bilder-Netzwerks Instagram.com die folgende Fehlermeldung im Browser: 5xx Server Error. Nichts ging! Kein Neuladen der Seiten und auch kein Neustart des Browser half! Das kann natürlich auch bei Facebook, WhatsApp und anderen Diensten vorkommen.
Facebook down – Fehlermeldung in der Facebook App: Bitte überprüfe deine Internetverbindung und versuche es noch einmal.
Da es sich bei einem Fehler aus dem 500er Bereich der HTTP-Statuscodes um einen Serverfehler handelt, kann man meist als Nutzer nicht viel dagegen machen. In der Regel heißt es Geduld haben und in ein paar Minuten – und wenn es richtig schlecht läuft sogar erst in ein paar Stunden – noch einmal probieren, ob die Seite sich nun öffnen lässt.
Gerade bei Instagram kann man bei einem serverseitigen Problem, also einem Fehler in der Rechnerstruktur des Anbieters, davon ausgehen, dass genau in diesem Moment eine ganze Reihe Techniker bereits dabei sein werden, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Am besten schaut ihr bei AlleStörungen.de einfach mal kurz nach, ob noch mehr Leute vom Ausfall der Plattform in eurer Region betroffen sind. Auch ein Blick auf Twitter hilft definitiv, da hier sofort erste Fragen/Meldungen diesbezüglich auftauchen werden. Ist das nicht der Fall, dann kann vielleicht der folgende Tipp helfen:
- Leert den Browser-Cache und löscht mit Instagram im Zusammenhang stehende Cookies. Hier könnte es theoretisch nach Updates der Instagram-Website Ungereimtheiten zwischen den im Browser bzw. im eigenen Betriebssystem gespeicherten Daten und den Anforderungen seitens des Webservers geben. Die Wahrscheinlichkeit ist aber recht gering und, wenn überhaupt, unter Umständen nach recht langer Abstinenz bei Instagram denkbar.
- Löscht gespeicherte Cookies von Instagram.com (und ggf. auch Facebook) im Browser. Für alle die nicht genau wissen wie das geht, haben wir hier Beitrag zum Thema Cookies löschen zusammengestellt.
- Bedenkt vor dem Löschen, dass ihr euch danach neu mit Benutzername und Passwort bzw. über Facebook neu einloggen müsst.
Andere typische Fehler aus dem Bereich der 5xx Statuscodes sind:
- Der HTTP Error 500 – hier ist meist ein Script fehlerhaft oder ein interner Prozess abgestürzt.
- Der Fehler 501, bei dem der Webserver, auf die die Seite läuft, eine HTTP-Methode nicht unterstützt.
- Beim Error 502 ist oft der komplette Server (oder auch Proxy) ausgefallen.
- Ein temporärer Serverausfall liegt meist beim Fehlercode 503 vor.
- und so weiter
- Instagram hat die verschiedenen Serverfehler vom Statuscode 500 bis 511 vereinfacht zusammengefasst und gibt lediglich „5xx Server Error“ als Meldung an dieser Stelle aus.
Fazit – Was können wir tun?
Solch ein Fehler tritt fast überall irgendwann einmal auf! Anwendungen im Web und das ganze dazugehörige Geflecht an Programmen, Diensten und Vernetzungen kann an einer Stelle einfach mal ein Problem haben oder ein Mitarbeiter hat unbeabsichtigt einen Fehler gemacht. Meist fallen gerade Meldungen wie ein 5xx Server Error bei einem so großen Anbieter wie Instagram sofort auf und werden umgehend behoben. Habt also einfach kurz Geduld … das wird schon! Macht euch einen Tee, schießt ein paar tolle Fotos oder lest ein interessantes Buch.
